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河南经济报 记者 杜美丽 通讯员 高学政 杜文娟

“咱南阳的审批服务很贴心、很暖心,以前办理各个环节的手续，都是我们自己到各个局一个一个去跑审批，如今我们自己不出门、不跑腿，一个电话，这么多审批部门一起上门服务，不知不觉中就办好了手续，节省了大量时间和成本。对于打造南阳商业新地标，我们信心更足了。”南阳万悦城项目负责人感慨地说。

4月27日，南阳市自然资源和规划局参加市行政审批服务中心组织的“全流程辅导帮办专家团”，来到南阳万德隆商贸有限公司万悦城项目现场开展“事前辅导、帮办代办”服务。

据了解，万悦城项目由于开业时间已定，项目的绿化、竣工验收、营业执照等一系列手续还未完善，项目方很着急，一时不知该从何处着手，特向市行政审批服务中心自然资源和规划局审批窗口提交了“事前辅导、帮办代办”申请。对此，市行政审批服务中心要求各部门倒排工期，全面梳理项目建设中所有环节流程，提前预判可能遇到的问题，建立台账，明确节点，责任到人，跟踪问效，全力保障项目如期推进。

在万悦城项目现场，辅导帮办专家团分别就该项目下一步需要办理的联合验收、营业执照办理、餐厨垃圾处理、户外广告投放、道路交通设置等相关审批事项，向企业讲解所需资料、办理时限、审批部门及经办联络员，并制作小册，确保企业熟悉掌握整个流程。

开展“事前辅导、帮办代办”活动以来，南阳市自然资源和规划局主动加强同各部门的协同配合，提前介入辅导，主动上门服务，量身定制方案，全程帮办代办，通过政务信息数据共享，积极构建政务服务智能立体感知体系，努力做到对办事企业和群众需求的精准预判、即时感知、智能处置，尽可能让企业和群众在“无感体验”中顺利高效办事。